Kõnekeskuse operaator-terviseanalüütik,
kelle peamiseks tööülesandeks on patsientide sõbralik teenindamine telefoni teel, esmase kontakti loomine, vajaliku informatsiooni täpne edastamine ning patsientide registreerimine perearsti või pereõe vastuvõtule.
Sobiv kõnekeskuse operaator-terviseanalüütik on hea suhtleja, kiire õppija ja empaatiline kuulaja, kes suudab pakkuda sõbralikku ja professionaalset teenindust ka pingelistes olukordades ning tunneb huvi tervisevaldkonna vastu.
Miks meiega liituda?
Meie juures ei ole väikeseid ja suuri mutreid – iga meeskonna liige on oluline ja väärtuslik osa tervikust.
Pereväärtused ja kogukonnatunne: Olles pereettevõte, hoolime päriselt Sinust ja Sinu vajadustest.
Meie juures oled Sa partner, mitte lihtsalt töötaja – areneme koos ja toetame üksteist igal sammul!
Meie meeskonnas peame oluliseks - inimlikkust meeskonnatöös, avatud suhtlust ja mentorlust ning toetust.
Inimlikkus meeskonnatöös
Peame oluliseks inimlikkust ja lugupidamist. Igaüks meist on eriline ja panustab meie ühisesse eesmärki.
Avatud suhtlus
Julgustame sind küsima ja arutama. Meie juures on avatud suhtlus ja koostöö igapäevase töö lahutamatu osa.
Mentorlus ja toetus
Oleme kolleegidena üksteisele mentoriteks. Toetame üksteise arengut ja jagame kogemusi, et kasvada nii individuaalselt kui ka meeskonnana.
Astume koos samme tervishoiu paremaks muutmiseks. Liitu meiega ja saa osa pühendunud, toetavast, uuendusmeelsest kogukonnast!
Tööülesanded
Patsientide kõnedele vastamine ja esmase kontakti loomine
Sõbralik ja professionaalne suhtlus patsientidega, nende vajaduste mõistmine ning toetava ja usaldusväärse esmase kontakti loomine,
Vajaliku terviseinformatsiooni kogumine ja korrektne edastamine
Täpsete ja oluliste terviseandmete kogumine patsientidelt ning nende korrektne edastamine tervishoiutöötajatele. Eelvisiidi teenuse läbiviimine, kaardistades patsiendi tervisemure ja suunates selle edasiseks menetlemiseks.
Kvaliteetse patsiendikogemuse teenuse tagamine
Sõbraliku, professionaalse ja patsiendikeskse teeninduse pakkumine igas suhtlussituatsioonis. Usaldusväärse ja positiivse kogemuse loomine, lahendades patsiendi mured efektiivselt ning pakkudes selget ja asjakohast teavet.
Ootused
Sul on suurepärane suhtlemis- ja kuulamisoskus
Sa oled empaatiline, hoolikas ja soovid teisi aidata
Sind iseloomustavad kohusetundlikkus, täpsus, tasakaalukus ja rõõmsameelsus
Sa valdad eesti keelt kõrgtasemel ja suhtlustasandil vene keelt
Sul on hea arvutikasutamise oskus
Sa suudad töötada nii meeskonnaliikmena kui ka iseseisvalt
Sa oled valmis töötama graafiku alusel (7:00–18:00)
Sul on soov aktiivselt panustada terviseteenuste arengusse
Pakume
Võimalust olla patsiendikogemuse looja töös, mis ühendab hoolivuse ja panuse terviseteenuste parandamisse
Kaugtöö võimalust
Toetavat ja toredat kollektiivi
30 kalendripäeva puhkust
4 tasustatud tervisepäeva aastas
Tervislikku liikumist läbi Stebby platvormi
Vaimse tervise toetamist läbi Stiffy platvormi
Häid töötingimusi ning kaasaegseid töövahendeid
"Iga kõne on võimalus aidata ja iga kuulatud sõna on samm patsiendi heaolu poole. Liitu meiega ja aita luua kodukohalähedane ja kättesaadav kvaliteetne raviteenus üle Eesti."
Arina Tikka, Patsiendikogemuse teenusjuht
Kandideerimisvorm
Lisaküsimuste korral saab infot